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商转型 兵创业,优秀海尔服务人表彰大会隆重举行_潍坊亿婴天使

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-03-15   来源:微信公众号   浏览次数:820
核心提示:电话/微信 18948727985 微信同号3月8日,优秀海尔服务人表彰大会暨物联网服务模式引领发布会在青岛举行。本次大会以“商转型 兵创业 海尔服务再创新高”为主题,海尔集团领导与全球海尔服务人齐聚一堂,总结过去、展望未来,助推海尔服务走

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3月8日,优秀海尔服务人表彰大会暨物联网服务模式引领发布会在青岛举行。本次大会以“商转型 兵创业 海尔服务再创新高”为主题,海尔集团领导与全球海尔服务人齐聚一堂,总结过去、展望未来,助推海尔服务走向领航新时代。



转型2018:开辟自主创业道路

2018是海尔服务转型再造的关键一年,随着流动服务站建立、HCC投入运营,正式开启了服务兵自主创业、服务商转型升级的新服务时代。


去年,我们圆满完成了HCC上线征程,在全国范围内建立了深度交互服务网络,实现了六个在线的全面落地,惠及10万+服务兵、8000+服务商。


与此同时,13379个流动服务站穿行在全国大街小巷,服务效率提升30%以上。自大力推广家电深度清洗以来,为用户清洗家电约109万台,为服务兵创造收入1亿+。


2018年,海尔服务全力打造全流程最佳用户体验,提出的多项服务标准相继成为国家标准,以引领者的姿态,立足于家电服务行业之巅。



起航2019:建立智慧服务口碑平台

在转型升级的道路上,不断优化拔除痛点才能实现可持续发展。新模式落地以来,内部指标提升明显,而外部口碑仍有差距;样板地区效果显著,而全国复制仍需推进;梳理服务体系,服务流程中的痛点依旧存在。


针对2018年服务痛点,本次大会提出了2019年海尔服务保障与转型方案。首先,是观念与机制的改变,从内部职能管控变为对外帮促经营,从以罚代管改为用户评价的方式。


本次会议上发布了2019年海尔服务新模式,为建立物联网时代全球首个服务管家创业平台,四网融合,服务当先,真正实现商转型、兵创业,海尔服务再创新高。通过流动服务站创业、奖励机制透明化、在线评价导向等方式,实现人人升级、人人创业的共创互赢新未来。



表彰模范:优秀海尔服务人颁奖

2018年,海尔服务人无惧挑战、奋勇争先,创造了一个又一个辉煌战绩。为鼓励优秀人物,树立服务模范,本次大会对各个岗位各个职能的优秀海尔服务人进行了表彰。


本次表彰共设有优秀服务管家30名、服务创业先锋10名、服务匠人12名、服务口碑最佳奖20名、转型升级奖20名、最佳金牌成套服务商20名、海尔服务模式引领奖10名。优秀获奖代表分享了他们的服务经历,充分发挥模范精神,带领全体海尔服务人再创佳绩。



此外,精彩的表演环节再次把会议推向高潮,激情澎湃的诗朗诵唤醒了服务人的热血情怀,一首海小兵之歌唱出了我们的服务精神,彰显海尔服务人多才多艺的娱乐生活。


 

2018年,海尔服务打造出物联网时代全流程用户最佳服务体验平台,颠覆了30年的传统服务模式,成功实现服务模式换道引领。2019年,我们将不断迭代、不断挑战,实现物联网服务模式的全面引爆,引领服务行业走向海尔新未来。


 

 
 
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